Call
centers e outras empresas de telemarketing têm se beneficiado dos resultados de
trabalhos de ergonomia. Profissionais da área apontam que a prática de
atividades como ginástica laboral, massagens e orientações posturais garantem
melhor produtividade e satisfação do funcionário. Outro ponto positivo se
refere à visibilidade no mercado. Algumas grandes companhias contratam serviços
de telemarketing apenas de empresas que desenvolvem atividades de ergonomia.
No
ano de 2007, foi aprovado o anexo II da NR 17 (Norma Regulamentadora do
Ministério do Trabalho N° 17), que estabelece medidas de saúde e segurança no
trabalho para a atividade de telemarketing.
Segundo a fisioterapeuta e
proprietária da Fisiolíder – Gestão em Ergonomia, Carolita Vasconcelos, as
instruções previstas pela norma, como horários de intervalo, capacitação e tipo
de equipamentos a serem usados, passaram a contribuir significativamente para a
melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores. “Em média, o aumento na
produtividade é de 20%, nas empresas que cumprem as mínimas exigências da
norma, afinal um funcionário bem orientado e cuidado rende mais”, afirmou.
De
acordo com o diretor operacional de uma empresa de cobranças de Uberlândia,
Luciano José da Silva, a principal melhoria percebida ao longo de dois anos,
tempo no qual são desenvolvidos os trabalhos ergonômicos em sua empresa, foi em
relação ao número de afastamentos. “Diminuiu muito o número de funcionários com
licenças por questões de saúde como LER e outros problemas”, disse.
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